A Ilutti Design tem o compromisso de entregar suas luminárias e objetos de decoração com total agilidade, segurança e transparência. Detalhamos abaixo como funciona o nosso processo de expedição e logística.
Todos os produtos disponíveis para compra em nosso site encontram-se em estoque para pronta-entrega.
Após a confirmação e aprovação do pagamento, seu pedido entra imediatamente em nossa esteira de expedição.
O prazo para separação, controle de qualidade estrutural e preparação da embalagem é de até 3 dias úteis, momento em que a encomenda será entregue à transportadora.
O prazo de entrega e os valores de frete variam de acordo com o endereço de destino (CEP) e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.
Atenção: O prazo estimado para a entrega, visível no checkout, começa a ser contabilizado a partir do dia útil seguinte à postagem do pedido.
A transparência é fundamental em nosso processo. Assim que a sua peça for faturada e despachada, você receberá um e-mail com a nota fiscal e o código de rastreamento. Com esse código, será possível acompanhar o status atualizado de cada etapa do trajeto até o seu endereço.
Compreendemos a importância de proteger as linhas e a integridade de cada design. Nossos produtos são cuidadosamente acondicionados com materiais de proteção dimensionados para absorver impactos, garantindo que sua peça chegue em perfeitas condições estéticas e funcionais.
É imprescindível que o cliente preencha e confira o endereço de entrega com atenção no momento da compra.
A Ilutti Design não se responsabiliza por atrasos, falhas na entrega ou devoluções causadas por dados de endereço fornecidos de forma incorreta ou incompleta.
Caso a encomenda retorne à nossa central logística por erro no cadastro ou ausência do recebedor após as tentativas padrão da transportadora, um novo frete será calculado e cobrado do cliente para a realização do reenvio.
Nossas transportadoras parceiras são orientadas a manusear as caixas com extremo cuidado. No entanto, caso você identifique que a embalagem da sua peça chegou visivelmente violada, severamente amassada ou com sinais de danos no momento da entrega, orientamos que recuse o recebimento, anote o motivo no comprovante do entregador e entre em contato com nosso atendimento imediatamente.
Dúvidas sobre o seu envio? Nossa equipe está à disposição para auxiliar com o status do seu pedido através dos nossos canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 981096131
